Política de Troca ou Devolução

Caso queira efetuar uma troca ou devolução verifique nossas políticas abaixo.

 

Troca ou devolução por arrependimento.

 

-Você tem um período de 07 dias a partir do recebimento do produto.

 

-Envie um e-mail para contato@terraelementos.com.br, informando o número do pedido, data da compra, motivo da devolução e o item a ser trocado.

 

-Somente produtos sem avarias serão aceitos.

 

-O produto deve estar na sua embalagem original, com todas as peças e caso tenha sido enviado algum item de brinde, esse item deverá ser devolvido junto com o produto devolvido ou trocado.

 

-Lembrando que em caso de devolução ou troca por opção ou por arrependimento, as despesas do frete (devolução e retorno) serão pagas pelo cliente.

 

 

 

Problemas na entrega, produto ou embalagem avariada.

 

Caso você tenha recebido seu produto com quaisquer divergências, tais como, peça errada, com defeito, falta de peças, entre em contato automaticamente com nossa Central de Relacionamento pelo e-mail contato@terraelementos.com.br informando o ocorrido.

 

 

Após recebermos os produtos

 

Assim que recebermos os produtos nossa equipe fará o processo de verificação do mesmo, o que pode ocorrer em até 05 dias úteis. A partir da liberação da peça pela nossa equipe será feito o estorno do cartão, devolução do dinheiro ou troca da peça. No caso do estorno por compra com cartão, este é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 02 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente. No caso de reembolso, o mesmo será feito na conta do cliente, mesma titularidade do cadastro no momento da compra.

 

Caso a nossa equipe verifique sinais de mal uso, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Nesse caso enviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, com frete a pagar acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

As nossas políticas de troca e devoluções obedecem ao previsto no Código de Defesa do consumidor.

 
Sobre a loja

Com a intenção de poder passar para frente seu estilo e paixão pelos acessórios, Laryssa criou a marca Terra Elementos, visando que todos pudessem ter acesso ao imenso mundo de combinações que os acessórios nos permitem conhecer. Nasce então não só uma marca, mas uma essência Terra Elementos remete a sentir as energias, ao viver bem. Queremos que você, assim como nós, ecoe sua voz e imagem pelo mundo!

Pague com
  • Mercado Pago
Selos

Terra Elementos - CNPJ: 41.395.345/0001-79 © Todos os direitos reservados. 2022

Fale Conosco pelo WhatsApp